uuok সাপোর্ট আর দেখা করার ঠিকানা

সরাসরি কথা বলার জায়গা

Dhaka-ভিত্তিক টিমের সঙ্গে শান্তভাবে কথা বলা যায় প্রশ্ন হলে আগে uuok প্রশ্নোত্তর দেখে নিন, তারপর দরকার হলে যোগাযোগ করুন

লোকাল ব্যবহারকারীর জন্য সহজ

Bangladesh-এর ইউজাররা bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন তাই সাপোর্টে এসব বিষয় দ্রুত বুঝিয়ে দেওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন, ডিভাইস ভেরিফিকেশন আর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে আলাদা নির্দেশনা থাকে সমস্যা হলে স্ক্রিনশট দিলে কাজটা আরও দ্রুত হয়

২৪ ঘণ্টা নয়, কিন্তু দ্রুত

সারা দিন একটানা না হলেও, সাধারণ প্রশ্নে উত্তর বেশ দ্রুত আসে জরুরি ইস্যু রিপোর্টিং করলে আগে কেস নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়

ইমেইল সাপোর্ট

লিখিত অভিযোগ, নথি আর লম্বা ব্যাখ্যার জন্য ইমেইল ভালো এতে পুরো বিষয়টা গুছিয়ে পাঠানো যায়

চ্যাট সহায়তা

ছোট প্রশ্ন, লগইন ধাপ আর দ্রুত ইঙ্গিতের জন্য চ্যাট সুবিধাজনক একবারে একটাই বিষয় লিখলে উত্তর পরিষ্কার আসে

ফোনে যোগাযোগ

অ্যাকাউন্টে আটকে গেলে কণ্ঠে বোঝানো সহজ হয় বিশেষ করে ঢাকার বাইরে থাকা ব্যবহারকারীরা এটাকে কাজে লাগান

যা লিখবেন

কোন পেজে সমস্যা, কোন ডিভাইস, আর কী বার্তা এসেছেএগুলো দিন

যা এড়াবেন

অপ্রয়োজনীয় গল্প দিলে থ্রেড লম্বা হয় একই কথা বারবার লিখবেন না

কীভাবে পাঠাবেন

এক থ্রেডে রাখুন, তারপর উত্তর আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন

রিফাত, ঢাকা

লগইন নিয়ে আটকে গিয়েছিলাম সাপোর্ট খুব শান্তভাবে বুঝিয়ে দেয়

যাচাইকৃত ব্যবহারকারী, 2021

সাবিনা, চট্টগ্রাম

bKash নিয়ে প্রশ্ন করেছিলাম উত্তরটা পরিষ্কার আর কাজে লেগেছে

যাচাইকৃত ব্যবহারকারী, 2020

আরিফ, সিলেট

রিপোর্ট পাঠানোর পর ফলোআপ পেয়েছি ঝামেলা কমই ছিল

যাচাইকৃত ব্যবহারকারী, 2022

১. সমস্যাটা নোট করুন

কি হয়েছে, কখন হয়েছে, আর কোন পেজে হয়েছেএটা লিখে রাখুন

২. প্রমাণ জুড়ুন

স্ক্রিনশট থাকলে ভাল এতে টিম একবারেই বিষয়টা ধরতে পারে

৩. উত্তর দেখুন

একই জায়গায় ফলোআপ রাখুন তখন uuok Support দ্রুত ট্র্যাক করতে পারে